SuomiVita maksu- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan suoraan kotiin kirjepostin mukana yleensä n. 3-5 arkipäivän sisällä tilauksen käsittelystä. Tuotteiden toimitusaika on riippuvainen Postin toimitusnopeudesta.
Toimituskulut
SuomiVitan tuotteet toimitetaan aina postikuluitta.
Kertatilauksen palautusehdot
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilaamiisi tuotteisiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusosoite on:
SuomiVita Oy
625417
PL 5200
00002 Helsinki
HUOM: Muista ilmoittaa palautussopimuskoodi 625417 tuotetta palauttaessasi!
Kestotilauksen (jatkuva tilaus) toimitus- ja palautusehdot
Kestotilaus on voimassa toistaiseksi ja saat toimitukset suoraan kotiisi tuotepakkaukseen perustuvin toimitusvälein (D-vitamiini 1x/9 kk, muut 1x/kk) mikäli et ole erikseen sopinut muutosta toimitusväleihin asiakaspalvelun kanssa.
Voit muuttaa kestotilaustasi milloin tahansa tai lopettaa tilauksesi. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksesi ensimmäisen tuotetoimituksen vastaanottamisesta. Muista ilmoittaa asiakaspalveluumme aikeistasi palauttaa tuote! Myöhemmin toimitettuja samansisältöisiä tuotepakkauksia ei voi palauttaa eikä maksua palauteta.
Palautusosoite on:
SuomiVita Oy
625417
PL 5200
00002 Helsinki
HUOM: Muista ilmoittaa palautussopimuskoodi 625417 tuotetta palauttaessasi!
Määräaikaisen tilauksen (jatkuva tilaus) toimitus- ja palautusehdot
Määräaikainen tilaus on voimassa 12 kk ja saat toimitukset suoraan kotiisi tuotepakkaukseen perustuvin toimitusvälein (D-vitamiini 1x/9 kk, muut 1x/kk) .
Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti, kun kaikki tilaukseen kuuluvat lähetykset on toimitettu asiakkaalle. Määräaikaista tilausta ei voi keskeyttää kesken tilauskauden, mutta voit tarvittaessa tehdä muutoksia tuotteiden toimitusväleihin. Sinulla on tilaukseesi 14 päivän peruutus- ja palautusoikeus tilauksesi ensimmäisen tuotetoimituksen vastaanottamisesta. Muista ilmoittaa asiakaspalveluumme aikeistasi palauttaa tuote! Myöhemmin toimitettuja samansisältöisiä tuotepakkauksia ei voi palauttaa.
Palautusosoite on:
SuomiVita Oy
625417
PL 5200
00002 Helsinki
HUOM: Muista ilmoittaa palautussopimuskoodi 625417 tuotetta palauttaessasi!
Kuluttajansuojalain mukaan määräaikaisen tilauksen purkamiseksi kesken tilauskauden tarvitaan aina pätevä syy, jos peruutus tapahtuu kuluttajansuojalain mukaisen 14 vuorokauden peruutusajan jälkeen. Tästä tulee toimittaa dokumentti. Mikäli haluat peruuttaa määräaikaisen tilauksesi kesken tilauskauden, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat ohjeet dokumentin toimittamista varten.
–
* 12 kk määräaikainen Monivitamiini + Maitohappobakteeri -tilaus sisältää 12 tuotetoimitusta (á 36,90 €, tilauksen kokonaishinta 12 x 36,90 € = 442,80 €)
* 12 kk määräaikainen Monivitamiini -tilaus sisältää 12 tuotetoimitusta (á 18,10 €, tilauksen kokonaishinta 12 x 18,20 € = 217,20 €)
*12 kk määräaikainen Maitohappobakteeri -tilaus sisältää 12 tuotetoimitusta (á 22,50 €, tilauksen kokonaishinta 12 x 22,50 € = 270,00 €)
Ohjeet: Tuotteiden palautus
Voit palauttaa kaikki kertatilauksena tilatut tuotteet sekä kestotilauksen ja määräaikaisen tilauksen ensimmäisen tuotelähetyksen ilmaisena asiakaspalautuksena Postin kautta 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusosoite on:
SuomiVita Oy
625417
PL 5200
00002 Helsinki
HUOM: Muista ilmoittaa palautussopimuskoodi 625417 tuotetta palauttaessasi!
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä. 3.6.2014 voimaantulleen EU:n lakimuutoksen myötä palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen SuomiVitan asiakaspalveluun. Muista pyytää kuitti palautuksesta. Palautusoikeus ei koske kestotilauksen ja määräaikaisen tilauksen ensimmäisen tuotelähetyksen jälkeen toimitettuja samansisältöisiä tuotelähetyksiä. Pelkkä tuotteen palauttaminen ei peruuta tilausta eikä poista maksuvelvoitetta tuotteesta.
Maksuehdot ja maksutavat
Jos olet maksanut tilauksesi ja perut tilauksen asiaan kuuluvalla tavalla, maksamme maksamasi summan takaisin 14 päivän sisällä.
Vaihtoehto 1. Paytrail – Verkkopankki / luottokortti (14.5.2025 jälkeen tehdyt kerta-, kesto- ja määräaikaistilaukset)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Vaihtoehto 2. Luottokortti (ennen 14.5.2025 tehdyt kesto- ja määräaikaistilaukset)
Hyväksymme tällä hetkellä Visa, Mastercard ja American Express -kortit. Hintaan ei lisätä erillistä palvelumaksua korttimaksun yhteydessä. Korttimaksun käsittelee maailman johtava korttimaksujen välittäjä verkossa Stripe Inc. Tämä takaa maksun nopeuden ja turvallisuuden. Me emme myöskään säilö maksukorttitietojasi, vaan ne kaikki ovat Stripe Inc:in ja usean eri finanssiviranomaisen valvonnanalaisena.
Vaihtoehto 3. Verkkopankki
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii verkkokauppamme kertatilausten maksujenvälityksestä.
SuomiVitan asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikkiin asiakkuuteesi liittyvissä kysymyksissä. Puhelinnumeromme on 09 – 425 79 215. palvelemme sinua arkisin klo 10 – 15 välisenä aikana. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@suomivita.fi tai kotisivuiltamme osoitteesta www.suomivita.fi/asiakaspalvelu löytyvän yhteydenottolomakkeen avulla.
Henkilötietojen käyttö
Henkilötietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolile. Henkilötietoja käytetään vain tuotetoimituksiin, asiakaspalvelutarkoituksiin sekä henkilötietolain mukaisesti.
